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用友:三管齊下的互聯網變革

更新時間:2015-12-08   瀏覽8695

  2015年7月29日,用友網絡與阿里巴巴在北京簽署全面戰略合作協議。雙方宣布:全面、緊密合作,對接雙方規模的生態資源,構建B2B2C企業互聯網復合生態,共同創新企業互聯網服務,推進企業快速采用公共云服務,服務企業“互聯網+”以及“中國制造2025”。包括用友網絡董事長兼CEO王文京、阿里巴巴集團CEO張勇等在內的雙方業務主管、政府領導、專家、新聞媒體等200多人一起見證了這一中國互聯網產業發展的歷史性時刻。

  “阿里的電子商務/交易服務與用友的企業管理/運營對接打通,將幫助企業實現前中后臺及企業間一體化、網絡化、數據化,全面完成企業的互聯網化,并服務中國企業的全球化?!被ヂ摼W經濟學家、管理學家呂本富教授表示。

  據悉,用友網絡和阿里巴巴全面深入合作的第一階段,主要聚焦在企業云計算服務、電子商務、大數據、數字營銷等四大領域。

  這意味著用友走上了互聯網化的一個新臺階,也說明了用友把目標瞄準了互聯網的產業生態?!坝糜雅c阿里巴巴的合作在業界也是一種探索,探索互聯網公司和傳統IT公司如何進行業務合作、資源生態對接,以及聯合創新?!蓖跷木┓Q。

  而在此之前,用友的互聯網變革已經展開了連續不斷的戰略部署與實踐。

  轉型動作頻頻

  2015年1月31日,北京,一場以“開放、連接、未來”為主題的首屆中國企業互聯網大會在北京舉辦。在這屆大會上,“用友軟件”正式更名為“用友網絡”。同時,用友發布企業互聯網開放平臺iUAP,成立了中國企業互聯網化推進聯盟,并與百度、滴滴打車等互聯網公司簽署了戰略合作協議。

  4月24日,用友網絡科技股份有限公司宣布,以人民幣1.25億元的價格收購上海秉鈞網絡科技有限公司62.50%的股權,并以人民幣5千萬元向秉鈞網絡增資。在上述股權收購和增資后,用友持有秉鈞網絡70%的股權。

  此次收購,符合用友的整體經營策略以及在互聯網服務業務上的發展策略。完成本次收購后,用友將從后臺應用系統的提供商,拓展到客戶前臺業務的運營商。

  8月26日,用友選擇了中關村創業大街的3W咖啡發布了自己的互聯網產品“超客營銷”。而在這之前,用友成立了旗下第一家獨立互聯網公司“用友超客”,旨在為企業提供基于互聯網運營模式的CRM、企業社交協同服務,幫助企業連接員工、連接客戶與消費者、連接供應商與合作伙伴、連接社會數據資源,實現社會化商業。

  該公司推出了“企業空間”與“超客營銷”兩大產品品牌,致力于構建企業社會化商業平臺,成為CRM、社交與協同服務領域廠商?!俺蜖I銷”是用友超客成立以來發布的第一款企業級互聯網產品,區別于市場上大部分團隊級應用的移動CRM產品,定位于中國第一移動社交化企業級CRM,能夠滿足各種規模企業應用需求。

  為什么要變

  用友(集團)成立于1988 年,是亞太地區領先的企業管理軟件、企業互聯網服務和企業金融服務提供商。截至2014 年底,中國及亞太地區超過220 萬家企業與公共組織使用用友的產品和服務。其中,中國500 強企業超過60% 是用友的客戶。

  面對企業互聯網化的需求,用友開始了全新的互聯網化戰略布局:從單純提供軟件產品和解決方案向軟件+拓展,進而實現軟件互聯網化、從軟件到企業互聯網服務、從軟件跨界到互聯網金融服務的戰略布局,共同打造企業互聯網商業生態。

  為什么要變,基于王文京為首的用友決策層的兩個判斷。

  第一個判斷是:未來的企業都是互聯網企業。王文京在多次演講中重申過這個判斷。

  他認為,在不久的將來,所謂的傳統企業將不復存在,所有的企業都會變成互聯網化的企業?;ヂ摼W的價值在于讓“信息/關系”在“人間/時間/空間”等維度上極度釋放,從而改變了“信息流-資金流-物流”的“價值創造”和“價值傳遞”過程。所有企業都會利用互聯網重構其商業和生產環節中的信息流、商流、物流和生產制造過程等,都會利用互聯網與用戶建立最為敏捷的互動關系,企業的互聯網化在中國將飛速發展。

  為此,用友還聯合內部專家出版了一本書籍——《企業互聯網開放平臺》。此書一同在“2015企業互聯網大會”上正式發布,全面、系統地闡述結合了移動、大數據、云計算、社交化等熱門技術的企業互聯網開放平臺。

  第二個判斷是——所有企業都將是金融企業。企業金融已經成為企業越來越重要的發展戰略和經營領域。企業要從“無債經營”轉變為“負債經營”,“資本運作”升級到“企業金融”。資本市場及金融服務業變得越來越發達和重要。同時,企業金融與個人理財一起,作為基本需求又將拉動促進資本市場和金融服務業的發展。所以,用友在金融服務上做了很多工作。

  當然,互聯網時代市場環境、用戶習慣的快速變化,也促使用友進行戰略型的轉變。隨著移動互聯網時代的帶來,新興的小團隊創業層出不窮,像滴滴打車這樣的軟件在不到一、兩年的時間內就能順風成長為大企業。在企業管理軟件方面,也有很多財務和管理類軟件的崛起,比如銷售EC、紅圈等取得了一定的市場份額。作為老牌企業管理軟件巨頭,用友在新時代顯然也能感受到環境的變化,它也許不是最快轉型的企業,但厚積薄發,也就具備后發先至的可能?!?/p>

  “團隊、渠道、伙伴、產品基礎和企業應用經驗,讓我們推進互聯網化新的產品和服務的時候,我們速度可以比新創立公司更快、而且更專業?!蓖跷木┓Q。

  三條互聯網化主線

  據王文京介紹,用友向互聯網企業轉型,有三條轉型主線。

  首先是軟件的互聯網化。用友的軟件服務經歷了三個階段。由最早提供財務軟件,服務企業電算化轉型到提供企業全面的管理軟件與行業解決方案,服務企業信息化;在轉型到在云計算時代,從原有的單純賣軟件和解決方案轉變為軟件互聯網化。

  用友的軟件互聯網化體現在三個層面,即產品的互聯網化、業務的互聯網化和技術架構的互聯網化。產品的互聯網化意味著用友所有的產品都將面向互聯網化進行設計。這既包括用友新推出的電商通、共享服務、企業空間、工資+等各種全新的互聯網產品和移動應用產品,也包括NC、U8、U9等產品融入互聯網化設計。

  業務的互聯網化是指用友的業務運營也采用互聯網企業的運營模式。例如,變傳統的License模式為訂閱模式、托管模式;變傳統的側重渠道、直銷等線下模式為以數字營銷等為重點的線上線下營銷結合模式;變傳統的線下服務模式為線上線下服務融合模式,等等。

  技術架構的互聯網化意味著用友整體的技術架構將向互聯網架構、移動互聯網架構轉變,從原來的多層架構轉向“云+端”架構,從原來以PC為主轉向以PC、智能終端、物聯網終端等多種終端并存的架構,從原來企業內部使用為主轉向內外部融合、開放共享的社會化架構。

  其次,是從做軟件到做企業互聯網服務。除了軟件互聯網化,用友還將自己的業務進行了戰略拓展,延伸到以軟件為核心的企業互聯網服務。這包括兩個方面,一個是SaaS服務,一個是企業互聯網運營服務。一方面,用友開始提供基于公有云的SaaS 服務。從會計軟件、進銷存軟件,到協同辦公等各種企業管理軟件,用友都開始提供基于公有云的SaaS 服務。例如,用友超客為中大型企業提供基于公有云服務的社會化商業平臺“企業空間”和CRM。

  另一方面,用友依托自己的業務軟件為企業提供基于互聯網的業務流程外包服務,也就是互聯網運營服務。例如,用友旗下公司暢捷通建立了會計家園社區。社區提供財稅知識、培訓與交流等服務,即通過云計算和社交網絡平臺,為財務、稅務專業人士提供社交網絡服務、財務稅務網絡講堂、答疑咨詢、財稅資訊、財稅應用與工具、財稅咨詢與培訓等等專業和個性化服務,匯集了全國的大量專業會計師。同時,暢捷通為社區的專業會計和小型及微型企業提供免費的會計代賬工具- 易代賬,即小微企業可以直接在會計家園尋找會計使用易代賬為企業服務。暢捷通相當于搭建了一個會計服務領域的“淘寶”,提供的是信息對接服務,并在此基礎上收取相應的增值服務費用或開展其他服務,比如專業會計的招聘廣告服務。這正在一定程度上改變著中國的會計和小型企業的工作模式。但對于用友而言,這完全是一種基于互聯網的新業務.

  第三,用友開始跨界到互聯網金融。用友跨界互聯網金融主要分為三個方向。首先,依托自己的企業軟件進行互聯網理財。用友成立了友金所公司,該公司定位于互聯網理財平臺,踐行普惠金融,為投資客戶提供高效、透明、便捷的互聯網理財服務,打造綜合性投融資服務平臺。依托用友財務軟件、ERP 等企業管理軟件,在客戶允許的情況下,用友能夠更好的利用企業的經營數據,建立相關分析模型,從而更快更好地為企業提供金融服務。友金所目前小微企業主經營貸已成交5.5 億元,給2510 個企業主做貸款,戶均大概22 萬元。其次,用友將P2P 服務融合嵌入到相關的企業應用軟件,為企業員工實現互聯網理財服務。例如,將P2P 理財服務嵌入到人力資源管理軟件中,企業員工可以直接在員工人力資源系統的工資界面,使用工資購買相應的理財產品服務。最后,用友成立了暢捷支付,專門做第三方支付,并已拿到第三方支付牌照。

  打造互聯網產業生態圈

  從單純提供軟件產品和解決方案到軟件互聯網化,再到企業互聯網服務、互聯網金融服務,實現企業軟件互聯網化、互聯網運營服務與互聯網金融的融合發展。用友正在企業互聯網化的路上快步前行。用友這個軟件巨頭正在變成一個徹底的互聯網公司,全力和諧的打造企業互聯網商業生態,創造全新的企業互聯網商業文明。

  據王文京透露,從2015年年中開始,用友通過戰略部門的集中研究和規劃,明晰了新階段的發展戰略。從之前的探索階段進入基于戰略的實施推進階段。

  綜合看來,用友將依托自己的互聯網企業軟件、互聯網運營服務和互聯網金融服務,聯系產業界的各方資源,共同打造和諧共享的企業互聯網商業生態,并在此基礎上創造大數據時代的數據生態,共建企業互聯網的商業文明。

  某種程度上,和一些企業的跨界合作表現出了用友對互聯網服務生態圈意識的重視。用友旗下的暢捷通與滴滴打車(小桔科技)的全面戰略合作體現在產品、品牌、市場等方面。雙方合作的核心內容是暢捷通“工作圈”與滴滴企業專車之間的業務互通。首先,暢捷通和滴滴打車互為天使用戶,通過各自優勢產品,提升兩家企業之間的業務運營效率。其次,雙方用戶將通過兩個強勢產品的接口互通,享受到更加豐富的服務體驗。滴滴向暢捷通提供 “滴滴”企業版,嵌入工作圈手機客戶端,為用戶提供滴滴打車服務入口。另外,兩個公司均擁有巨大的用戶群,此次合作還確立了品牌聯合推廣的構想,雙方的品推資源也將通過共享,得到最大化的利用。

  而暢捷通與百度的合作則圍繞“大數據在企業中的應用”。通過此次合作,兩家公司將能夠發揮各自優勢,關注小微企業管理軟件領域中所發現的問題,并借助百度大數據引擎提供相應的解決方案。

  無論是用友與百度在大數據應用方面的合作,還是與滴滴打車在產品、品牌、市場等方面的合作,以及和阿里巴巴的全面戰略合作,都體現了跨領域、跨行業的“連接”意味,描繪出了一個基于互聯網的產業生態圈藍圖。

  挑戰與應戰

  “最大的變化就是速度,就是要快?!碑斢浾邌柶鹩糜严蚧ヂ摼W轉型,給原來的公司帶來了什么沖擊時,王文京談了他的體會。以前,用友在軟件業務上每年發一次大的產品版本已經不算慢,但是在互聯網時代每周甚至每天都要更新產品。其次,用友以前的業務模式、商業模式以產品經營為主,現在變成了服務經營。用友需要24小時不間斷的實時服務。最后,王文京也感受到,基層團隊創新對整個公司發展、影響變化越來越大。

  毫無疑問,作為擁有專注企業與組織信息化服務領域26年,服務企業客戶200多萬的老牌企業,用友在巨大的市場與產業機遇前有很大的優勢。但王文京也坦承,面對2C企業競爭,用友還有些短板需要補。比如:怎么樣按照互聯網業務思維、特性、流程和業務模式,包括組織模式、包括人員績效快速地發展這個業務?!拔覀兊靡m應互聯網業務的特性和發展要求,然后把我們在企業市場經驗和積累資源、獨特優勢結合起來?!蓖跷木┱f。

  也就是說,所謂的互聯網化,不僅需要改變原來的產品發展節奏,也需要改變原來的組織和績效管理(比如小團隊作戰、扁平的組織模式等),更重要的,是要培育更多的創新意識和文化氛圍。

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