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用友鄭雨林:數據驅動企業運營與管理創新

更新時間:2013-11-12   瀏覽3200

  今年8月份,用友公司聯合《經濟學人》雜志對北、上、廣、深等地企業做調研,主要了解國內企業對新技術的態度,運用狀況及達到的效果。報告數據顯示,技術被企業普遍認為是創新發展和轉型升級的關鍵引擎;以前,由信息主管自下而上推動技術應用的情況已經發生根本改變,CEO及高層都在積極擁抱新技術,自上而下主動推動新技術在企業應用。

  技術是工具和手段,信息化是過程,而數據驅動的企業是目標和效果。對于移動互聯、大數據、云計算等新技術,一方面,把握機會并運用新技術迎接挑戰對企業至關重要;另一方面,隨著信息化過程的推進,除了提高企業運營效率和降低成本,還要思考信息化過程的變革,創新信息化模式,進而達到業務模式創新、企業競爭力提升的目的。

  重構企業計算平臺

  隨著網絡帶寬建設和移動終端計算能力的增強,在企業應用領域,移動計算設備正在成為第一終端。在用友的傳統企業客戶中,比如某大型餐飲連鎖企業,采購一直是最容易出現問題的環節,現在通過移動智能終端,現場將拍攝的原材料采購及價格圖片數據傳輸到后臺,使得采購過程透明化,解決了企業采購的痛點。移動應用已經不再局限于簡單的辦公和審批,未來,更多企業的數據和業務深度應用都要向移動終端遷移。

  云計算正在被大企業普遍應用。比如中國聯通的私有云“沃云”,將IT進行集中并虛擬化,每年節省大量IT投資(節省80%);還因為IT的集中,客戶數據得到集中,能夠再利用大數據技術進行分析,優化客戶體驗,提供個性化的服務和精準營銷等。對于不能夠自建私有云的企業,現在也在采購和租用各類云計算數據中心的服務。

  在采用新技術應用時,信息安全成為企業考慮的關鍵因素,尤其是在重要民生和國民經濟命脈的關鍵行業和領域,給國產軟件帶來了機會。

  創新企業運營與管理模式

  許多大型多級集團企業,都在利用新技術進行企業運營與管理創新。比如紅獅水泥,通過應用移動互聯技術,構建統一營銷平臺。利用智能手機,對各級經銷商和銷售終端店面有了更精細的管理,如對經營店面的位置、品牌、貨品、陳列、促銷等進行數據采集;對企業業務人員的工作計劃執行進行管理,業務人員不僅可以利用智能手機完成巡店、駐店下單、訂單審核等工作,而且還能指導補充商品、保障正常銷售。由于企業與各類渠道之間建立了敏捷的信息協同,重構了敏捷、協同的一體化渠道分銷體系,擴大了商務處理能力,拉動了紅獅水泥銷售業績的全線增長。

  用友自身也在創新,用友除為企業信息化建設提供基于云計算等新技術的統一應用平臺UAP和大型企業管理與電子商務平臺解決方案NC外。針對企業信息化的個性化開發的問題,除了直接找用友的產業鏈伙伴外,也可以采用建構一個社區平臺和開發者社區,利用企業外部的社會化力量來完成企業個性化應用開發的“眾包”,來支撐企業信息化發展的模式。

  數據成為資產和驅動力

  越來越多的虛擬資產成為企業戰略和核心資產,數據就是當下企業最核心的資產和創造價值的源泉。由于移動互聯網技術的大量應用,位置、行為、感知、經營、管理、產品等一切都可以數據化。騰訊、百度、亞馬遜等互聯網企業,從企業開始建立就是數據驅動,通過數據為用戶提供服務;現在,傳統企業也在利用數據為企業提供服務。比如沃爾瑪,在一些服裝店里人體模特模型的眼睛里安裝攝像頭,當顧客在選購或觀看服裝的時候,通過圖像識別技術判斷顧客的停留時間、目光關注熱區,高矮胖瘦,甚至消費者是否懷孕,把用戶的消費形為全都記錄下來了,在后臺做大數據分析等,以進行精準營銷服務。

  未來,隨著數據的作用被挖掘,還將對企業的商業模式、組織、客戶、流程、文化等產生重要影響,相信由數據驅動的企業會更實時、更移動、更智能。

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