什么是智能400

智能400是具備呼叫平臺功能和服務的新型400電話業務,是在托管型呼叫平臺基礎之上,聯合主要運營商共同開發與運營,是托管型呼叫的簡單版本。它比普通的400電話功能更強大,穩定性更高!

智能400對企業的價值

400
彰顯公司形象與實力,增加客戶來電機會
400
銷售機會永不丟失,提升市場推廣的效果
400
準確評估不同廣告的效果,營銷優化
400
靈活管理不同場景的業務,提高運行管理效率
400
分析和了解客戶,提高服務的質量
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典型功能

功能名稱 包含功能
400電話 400號碼、自助綁定電話
基本功能 個性化提示、來電智能轉接、來電智能線索保全、網上400、后臺管理
功能 400分機號碼、多級語音導航、按地區轉接
個性服務 彩鈴制作與設置、語音導航制作與設置

特色功能

400總分機

400總分機模式適用于沒有小交換機、同時需要接電話的人員又比較多的客戶。呼入電話后首先可以聽到企業個性化的歡迎詞,提醒用戶輸入分機號碼,系統會根據用戶事先設定的規則把電話轉到與分機對應的直線上……

網上400

企業在自己的網頁中嵌入一組代碼,即可實現一個帶有免費通話的圖標,客戶瀏覽到時點擊圖標發起呼叫,系統會接通客戶和座席之間的通話,實現網站訪客轉化為通話客戶,可以有效幫助企業開展網上營銷工作……

地域路由

企業可以對某些地域的來電進行路由分析,接入到不同的語音導航或者座席去應答。當客戶來電后,系統根據來電區號的地域路由設置、自動將來電轉接到相應分組中接聽,也支持手機號碼地域的解析……

掛機短信 短信通知

企業的管理員可以設置是否開啟未接來電短信提醒、已接來電短信提醒、以及客戶掛機留存信息,其中客戶掛機留存信息設置中,還可以對不同的呼入情況進行細分,包括400呼入已接聽,未接聽……

產品優勢

市場上為什么有很多低價400?

400 市場上某些公司逐于利潤,使用的是網絡電話,穩定性差,通話質量很沒保障,尤其是通話容易斷線;

400 再加上有的公司雖然使用的是運營商機房線路,但事先以極低的價格吸引客戶,后期使用中會對某些功能進行額外收費,甚至通過暗箱操作修改客戶400話費,達到他們的斂財目的;

400 智能400具有電信級品質,承載于PSTN優質固話線路,是別的代理商所沒有的,并且附帶的幾十項功能是完全免費提供的。

智能400是怎么計費的?

400 400是全國不分區域的特服號碼,撥打方無論在何地都付市話費,接聽方按照所選套餐資費標準計費;

400 國外用戶撥打智能400號碼,主叫收取國際長途,400用戶仍然按所選套餐資費標準計費。

功能與服務

① 400電話

名稱 詳細描述
400電話 400號碼 企業獲得一個獨立的400呼入號碼(支持4006、4008)
擁有呼入號碼的企業將獲得此號碼的使用權
根據號碼的易記性、吉祥程度等,分為不同類別
自助綁定電話 用戶可以自行通過管理后臺設置接聽來電的電話號碼
設置的號碼可以隨時自助更改,即時生效
接聽的號碼允許為普通市話號碼、手機和小靈通號碼

② 基本功能

名稱 詳細描述
個性化提示 單級語音導航 用戶可根據需要將接聽電話進行分組,如:業務咨詢、技術服務等
通過語音提示 ,按相應按鍵,即可把電話轉接到指定分機,也可直接進行信息查詢
支持一級
個性化彩鈴 接聽電話不需要分組時,語音提示可以設置為彩鈴
來電智能轉接 按分組轉接 用戶可根據需要將接聽電話進行分組,如:業務咨詢、技術服務等
通過自動語音導航(IVR) ,把電話轉接到指定分組的某一個電話上
按時段轉接 可按時段,如上下班時間,接聽電話
客戶來電后,系統根據時間自動將來電轉接到相應分組中接聽
來電順序轉接 順序方式:按照設置號碼的排序,總是優先分配給排在前面的號碼,當且僅當排在前面的號碼不能接通(占線、無人接聽、無法接通)的情況下才轉到下一個號碼
黑名單 用戶可將某些電話號碼加入黑名單
在黑名單表中的電話不能撥通企業400號碼
呼入地區限制 用戶可將某些地區區號設為限制呼入地區
被限制地區電話不能撥通企業的400號碼
來電記憶 客戶來電會優先呼叫最近應答的接聽人員
若該可用的接線員中都沒有與該來電號碼通話的記錄,或該隊列最近一次與該來電號碼通話的接線員忙線、超時未接聽、離線,則按照"呼叫順序"的設定的規則來分配
來電平均轉接 平均方式:平均轉移給所有接聽的號碼
來電線索智能保全 全程通話錄音 系統自動對呼入電話進行全程錄音,企業可以隨時下載和收聽接聽人員與客戶通話的錄音內容
通話錄音免費保存時間為三個月
未接來電短信提醒 400 系統實時將未接來電號碼和時間以短信的方式發送到企業指定的一個手機號碼上
來電排隊等待 電話全部占線情況下,來電可自動進入排隊等待狀態,排隊等待時間和數量可以設置
未接來電留言 電話全部占線,無應答、無法接聽的情況下,可以自動進入留言程序;企業可以隨時登陸管理平臺收聽下載留言狀況
來電記錄查詢 全部來電記錄查詢,包括已接、未接,呼叫號碼,呼叫時間等
標準來電存儲 客戶通話記錄存儲6個月,通話錄音保存時間為3個月
后臺管理 話費查詢 實時查詢消費記錄
記錄管理 企業可查詢所有通話記錄和留言記錄
通話記錄免費保存時間為六個月
統計分析 已接、未接來電分析;來電地區分析;來電時段分析
網上400 400 企業在自己的網頁中嵌入一組代碼,即可實現一個帶有免費通話的圖標,不須下載或安裝任何插件
客戶瀏覽到企業的網站時,看到免費通話的按鈕,點擊后,會出現一個對話框??蛻糨斎胱约旱碾娫捥柎a,3秒鐘即可接通企業一方的電話
企業與客戶之間是通過普通電話進行交流的,通話質量不受互聯網的影響,達到電信級通話標準
客戶和企業通話,雙方都是被叫,客戶沒有任何額外的費用。

③ 功能

名稱 詳細描述
400分機號碼 400 支持多999個電話分組,企業可設置3位號碼,作為智能400號碼的分機號碼,例如:海淀1分店請撥101、海淀2分店請撥102,…東城5分店請撥501
多級語音導航(IVR) 支持多級語音導航結構
按地區轉接來電 400 企業可設置某些地區的來電指定的接聽電話
客戶來電后,系統根據來電區號自動將來電轉接到相應分組中接聽
也可限制某些地區的來電接入

④ 個性化服務

名稱 詳細描述
彩鈴制作與設置 由專業播音人員錄音、制作和設置提示彩鈴
語音導航制作與設置 由專業播音人員錄音、制作和設置語音提示歡迎詞

服務郵箱:[email protected]
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